您的位置: E星體育官網 > 動態 > 公司動態 >

觀瀾 對話蔡志森:破解家居產業騰飛背后的“秘

  E星體育下載他是典型的理工科男,內斂、不張揚,卻始終對技術追求極致,從剛畢業時做CAD開發到帶著十多年家居行業經驗創辦工業軟件公司,不斷深耕迭代,致力于打造民族工業軟件標桿。

  他是家居工業軟件的探路先鋒,選擇了先天落后的“住”的數字化變革路,艱險挑戰下多次“削發明志”,一路披荊斬棘,為家居企業開啟“數字化”的星辰大海。

  他是蔡志森,三維家創始人。“在你背后 助你向前”,是他對三維家的精準定位。“三維家是家居行業的技術支持者和供應商,只要把自己擅長的領域發揮到極致,做好節點效率的工具和路由器,用技術和數據賦能更多家居企業實現百億千億目標,就已實現初衷和使命。”

  2013年,曾先后擔任過兩家家居設計軟件頭部企業高管職位的蔡志森毅然辭職,拉著同是家居業“老炮兒”的徐明華、肖永創、黎保生一起創立了三維家??恐豢?D家居設計軟件起家,三維家一路高歌猛進,成長為中國家居行業最大的軟件供應商之一。

  實際上,“住”是數字化挑戰極多、技術進展極緩慢的行業。家居產業鏈條長、信息化程度低、前后端信息不互通,整個家居產業從設計前端到生產后端無法形成數據高效閉環等痛點問題,始終阻礙家居行業快速發展。短短8年,三維家通過3D家居云設計+3D家居云制造系統+數控設備系統“三大矩陣”,打通了家居行業前后端,實現了全鏈路閉環。

  在三維家快速發展背后,是家居企業對數字化價值的覺醒和需求。蔡志森指出,家居行業目前的數字化進程在傳統行業中可以說處于領先水平,這跟行業有定制特性,以及出現了很多軟件公司的推動密切相關。

  以2011年索菲亞家居上市為標志,新興的定制家居行業改變了中國家居產業的格局。定制行業以設計服務為驅動的營銷模式,以柔性化制造為核心的生產模式,都需要軟件技術作為支撐。

  三維家以前后端一體化為目標,逐漸形成了前端設計營銷軟件和后端生產制造軟件為主體的家居工業軟件矩陣,快速成為這個行業最重要的軟件服務商。

  在定制家居頭部企業的示范下,越來越多家居企業意識到數字化的價值,對工業軟件所帶來的降本增效、開源節流需求越來越大。“尤其是前后端一體化,為家居企業帶來了性的效率提升,進而帶來龐大的利潤空間。”

  蔡志森透露,經過多年的深度服務與互動,三維家已得到了很多客戶的信任,愿意把很多內部問題攤開進行溝通,共同探討解決方案,實現效率及利潤的極大提升。舉個例子,三維家正在推動“審單自動化”,以一個審單設計師年薪15萬來算,自動化系統減少100個人,企業一年就能節省150萬;“排產自動化”則讓企業不再受排產工程師高門檻、高成本的局限,在節約人力成本同時,極大提高效率。

  “未來我們將繼續把三大軟件做深做透,比如在生產場景上通過工具實現進一步降本增效,生產成本的節省幅度從20%-30%提升到80%- 90%。”

  從定制家居到全行業,從前端設計到后端生產,8年來三維家對數字化布局ALL IN,對產業挖掘越來越深。“最近幾年家居行業數字化發展速度非???,部分企業的覺醒和需求甚至在引領和倒逼著三維家往前走,不斷拓展更多領域。”蔡志森表示。

  家居產業最大的困難是獲客,這已經成為每個boss的共識。家居一直是低關注度的品類,近年來一二線城市逐步成為以存量房為核心的戰場,消費者的信息獲取和需求實現“超級碎片化”,營銷獲客難、成本高成為每個家居企業面臨的大挑戰。

  “如何讓消費者感受到你的產品價值和解決方案,短視頻和數據愈顯重要。”蔡志森認為,內容+數據可能是高度碎片化時代家居企業獲客的最佳解決方案,通過在線的短視頻內容來觸達消費者,觸達后留存的數據將進一步服務于企業管理和優化迭代。

  針對這一痛點和需求,三維家提出了“內容即流量戰略”,并為很多客戶研發了內容制作和傳播的配套工具。“比如我們的3D云設計從過去只渲染效果圖轉為渲染視頻,并能把視頻一鍵分發到以抖音、微博為代表的各個流量平臺,從而觸達更多消費者;同時三維家與各大平臺做好數據API的對接,通過數據的進一步分析賦能客戶營銷獲客。”

  與獲客成本密切相關,家居企業開始思考并布局如何提升客單價。如歐派家居已涵蓋定制櫥柜、衣柜、木門、整裝等各個品類,金牌廚柜以定制家居為核心、同時布局全屋智能、適老家居、軟裝家品等多個模塊。家居企業正在從單品、多品向全屋解決方案轉變,這對企業的后端生產以及前端導購設計師提出了更高的要求。

  作為數字化技術供應商,三維家早在七八年前就開始做一件事——3D云設計的全案設計模塊,導購設計師可以根據消費者需求,快速把各個模板組合成一個出色的空間方案效果圖,一鍵報價和下單,同時直接連接消費者、設計師、家居廠商,加速了家居企業從單品向全屋解決方案升級的進程。

  家居企業第三個挑戰來自于工廠招人難,這讓嚴重依賴于人力的家居企業非常痛苦。蔡志森認為,軟件最大的使命是提升節點的效率,降低對人的要求。比如在生產端推出自動化拆單,可以減少80%拆單人員。比如數控系統可以將多臺機床連接,可大幅減少管理機床的工人。

  作為家居工業軟件的探索者,蔡志森對三維家以及整個工業軟件的發展路徑有著清晰認知。“每家軟件公司都不是全能的,比如三維家擅長的是圖形軟件,以圖紙為中心,提供從前端到后端一體化解決方案是大趨勢。但術業有專攻,我們有很多不擅長的領域,我們要做的是讓三維家的系統很容易被別的系統集成進去。”

  蔡志森舉了個例子,家居企業九牧擁有自己的ERP和CRM系統,三維家只是它的主IT鏈路里一個核心部分。“三維家是整個行業的技術供應商,只要能夠在某個節點協同上發揮作用,就已經實現價值。甚至我們服務了很多設備廠如南興裝備,外部不知道三維家是它們的幕后技術供應商。但沒關系,只要這些設備企業發展越來越好,我們就很開心。”

  蔡志森樂于將三維家定義為客戶背后的技術支撐者和供應商,特別強調“to B就應該是默默無聞的”。正如同他對自己以及三個創業伙伴的評價為“偏內斂,不張揚,不善于表達”。“客戶永遠是主角,我們作為配角在背后提供技術和數據支撐,做好家居行業數字化發展的賦能,就像我們最新品牌宣傳片主題‘在你背后助你向前’。”

  三維家每年都有幾個關鍵詞,2021年的核心關鍵詞是“客戶成功”。蔡志森表示,中國家居行業競爭越來越激烈,商業的不確定性越來越多。三維家要把自己擅長的領域發揮到極致,也要以開放的態度,做行業的水和電,做家居產業的路由器,助力家居企業實現百億千億目標。“因為三維家的存在,讓整個行業更好,這是我的初衷。”

  Q、作為一名深耕家居產業多年的老兵,您最欣喜看到家居產業發生了哪些變化?(大唐宅配信息部總經理王魯蒙)

  A:近年來家居產業有很多可喜變化,整個行業的智能化、數字化走在傳統產業前列,行業增長速度、上市公司數量占比也較為領先。尤其印象深刻、讓我感到驕傲的是:

  一、越來越多年輕人愿意投身到定制家居以及家居產業工廠,這與智能制造和數控機床為代表的數字化工具普及緊密關聯;二、家居行業在消費者服務、場景化體驗、效果圖服務上領先,基本每個家居店可以給客戶高效出效果圖,并貫穿家居產業全流程,實現所見即所得。

  Q、近些年來許多家居上市公司、頭部企業發展勢頭很好,三維家作為賦能家居企業向前的科技公司,您認為這些企業獲得高速增長的奧秘是什么呢?(廣東省家居業聯合會執行會長蔣德輝)

  A:這些企業有一些共同點,一是組織能力和團隊強大,在研發、生產、營銷、銷售各個領域有積累和沉淀;二是富有創新精神,敢于率先嘗試像三維家的創新的數字化工具,并應用于營銷端和制造端,從而獲得全新的增長路徑。當然,還有一個重要因素是家居行業賽道發展快速,這些企業也成為最大受益者。

  Q、疫情重啟了世界,數字化轉型迫在眉睫,家居企業如何駛入數字化快車道并且彎道超車呢?(杭州首造智能家居總經理徐超)

  A:不管從國家政策還是全球形勢來看,各個產業的核心增長路徑就是數字化。數字化之后,才可以將企業各個環節量化,進而發現問題的本質,為迭代或優化提供很好的支撐。同時,每個節點數字化后更容易實現內外部協同,降低成本并提升效率。

  然而,數字化涉及很多環節建設,每個企業要根據自己的特點制定數字化規劃,按階段性逐步前行,分步實施,不可貪多冒進。

  Q、家居行業傳統的生產方式嚴重依賴手工制造,錯誤率極高。三維家如何通過數字化幫助企業在后端生產實現降本增效?(客來福家居副總裁尹其兵)

  A:的確,靠人工判斷和操作,生產出錯率肯定會很高。所以三維家推行一個軟件一個庫,通過三大產品體系打通前端設計和后端生產,前后端信息傳遞時不需要人工干預,確保信息100%不失真。同時在生產端推行自動拆單,值得一提的是我們正在幫助行業建立“生產的知識圖譜”,通過AI來幫助工廠定義什么是對、什么是錯,極大提高判斷的準確率,進而實現降本增效。

  Q、大數據、AI人工智能等新興科技已逐漸進入家居產業,三維家利用這些新技術為行業帶來哪些改變?(百山家居營銷總監 李志強)

  A:人工智能與家居行業緊密關聯,三維家推出的3D家居云設計、3D家居云制造系統、數控設備系統正在助力家居產業數字化,幫助企業內部數據資產互通互聯,實現降本增效,這是行業的基礎。

  我想強調的是,我們正在運用大數據、AI人工智能做更深層次的賦能。比如剛才提到的“生產知識圖譜”,就可以將以往靠工人經驗進行的排產組合,轉變為靠人工智能算法,實現排產效率的極大提升;同時針對家居企業門店大部分導購設計師缺乏美學教育和生活經驗,我們正在打造“設計知識圖譜”,通過大數據進行歸納總結,更好地判斷什么是好的設計、好的色彩搭配和空間規劃,進而給消費者提供專業的設計解決方案。

  Q、家居企業“上云”的概念備受關注,“企業上云”會為家居行業帶來哪些變革呢?(志邦家居CIO 吳俊濤)

  A:上云是大勢所趨,企業通過互聯網方式,將自己的基礎設施、管理及業務部署到云端。其中有幾個核心點,一方面云上有大量的集群算力,可以將算力發揮到極致;同時不同企業、不同軟件上云之后更方便協同;此外,上云除了算力之外,還有很多周邊能力和綜合解決方案可以賦能企業。

  以三維家為例,我們以前自建機房、IDC托管,從基礎設施、前端軟件到后端技術都自己“一攬子包干”,整個流程耗時費力。上云后,借助阿里云、華為云等資源,我們可以更加專注于家居產業信息化、智能化、前后端一體化,打造更多創新的技術產品,自己也能實現降本增效。

  Q、家居行業包含很多細分行業,有著不同的痛點和需求,三維家如何為不同品類企業提供數字化解決方案?(中國建筑材料流通協會會長秦占學)

  A:三維家3D云設計軟件、云制造、數控系統三大軟件矩陣,針對不同細分品類的需求,都推出了從銷售、設計到生產的一體化解決方案。我們抓住一個技術核心,以不變應萬變,在不同的場景做一些小變化。同時我們不斷在研發增加人力投入,確保不同的細分品類由專門的產品經理和技術人員去深耕,為每個企業提供個性化的數字化解決方案。

  Q、近年來,家居新零售模式不斷涌現,例如O2O、直播帶貨、物流加速新零售、體驗式營銷等等,同時也存在不少痛點,對此三維家提出了哪些解決方案?(全國工商聯家具裝飾業商會秘書長張仁江)

  A:不管是哪種營銷新模式,核心有兩個點,一是內容,二是觸達消費者的效率。三維家抓住兩個關鍵詞——內容和數據,一方面,我們幫助客戶更容易產生高質量的內容,并且跨平臺、碎片化傳播。三維家推出了慧眼營銷、夢想家DIY為代表的系列營銷產品,成為客戶營銷新模式的重要助力。

  總而言之,三維家會從技術角度,以消費需求、企業痛點為導向,研發生產對應的軟件工具,提供針對性的解決方案。

  Q、如今短視頻是企業強有力的營銷方式,聽說三維家開發了一個“秘密武器”能讓家居企業業績翻倍?(常州柚子家居總經理吳騏)

  A:三維家有兩個核心戰略,第一個是“前后端一體化戰略”,第二個是“內容即流量戰略”。目前短視頻已成為有力營銷方式,但它最大的痛點是制作成本高。尤其是to C的視頻需要場景化、有生活味道、有故事情節,那就更高難度了。

  去年年末,我們3D產品團隊開發出“神筆”影視動畫制作軟件,它集成三維家3D云設計軟件和實時光追渲染器,能快速營造真實的生活空間場景,幫助客戶低成本產生高質量的視頻內容。

  接下來我們還會將“人”融入到場景中,實現“虛擬即現實”,這也就是我們的“秘密武器”,讓客戶用我們的工具快速生產內容并變成流量,期待大家的體驗和反饋。

  Q、目前整裝已經成為大趨勢,您是如何看待整裝市場的未來發展潛力?三維家面向整裝市場會有怎樣的產品和布局?(陽光森林董事長趙宗林)

  A:整裝其實是對消費者的整體解決方案,我強烈建議各個老板對整裝不要操之過急。在我看來,整裝有三個發展階段,第一個階段是家居產品的融合,比如定制家具和成品家具,定制衛浴和成品衛浴,整合成一個空間解決方案。這是目前比較多家居企業正在布局。

  第二階段,整合類空間里的物品之后,再結合施工。目前裝配式施工在快速發展,但它在中國的沉淀和成熟還需要一段時間普及。對家居企業來說,與裝修公司合作即可。

  第三階段是裝配式施工的新型公司,在瓷磚鋪貼、廚柜安裝等環節進行流水線施工方式,這是一大突破,但也需要時間來落地和普及。

  對我們軟件公司來說,整裝領域技術沉淀已經很成熟,三維家數年前就開始布局BIM整裝解決方案,可以提供包括天、地、墻的全案設計,快速輸出空間設計效果圖、施工圖、零件圖甚至龍骨安裝圖,還能一鍵下單到工廠,以更低成本、更高效率地解決設計到交付的難題。但整裝的核心還是要看各個企業的實力,建議大家控制好節奏,一步步推進。返回搜狐,查看更多